よくあるご質問

このページには、フェリーの予約や旅行に関してのよくある質問とその答えを記載しています。以下のカテゴリーから該当の質問をクリックし、答えをご覧ください。また、ご質問の答えが見当たらない場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。

カテゴリー

予約内容の変更について

  • フェリーの予約内容は変更できますか？

    チケットの種類により異なります。変更にかかる費用は旅客予約の場合、予約１件につき賃金の差額+変更手数料がかかります。変更手数料は下記の通りです:

    • チケット価格が£ 100/€ 100以下の予約の変更の場合、予約変更手数料は£20/€20となります。
    • チケット価格が£ 100/€ 100以上の予約の変更の場合、予約変更手数料は£35/€35となります。

    キャンセル無料のサービスをご購入の方は、変更手数料が発生致しません。
    さらなる詳細はマイアカウントへログインしご確認頂くか、弊社までお問い合わせください。

  • フェリーの予約をキャンセルして払い戻しを受けることはできますか？

    チケットの種類により異なります。チケットご購入の際にキャンセル無料のオプションをご購入されていない場合、キャンセル手数料£30 / €35が発生します。チケット価格が£30 / €35以下の場合は、キャンセル手数料の方が高額になるため、 キャンセル・ご返金が出来兼ねます（キャンセル無料のオプションをご購入の場合は可能）。さらなる詳細はマイアカウントへログインしてご確認頂くか、弊社までお問い合わせください。